Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de salir a pedalear.
¿Tengo que pagar online?
No. Envías una solicitud de reserva online y nuestro equipo te la confirma por email. Pagas el importe completo en nuestra tienda al recoger la bici o al encontrarte con tu guía, con tarjeta o en efectivo.
¿Puedo reservar para hoy o mañana?
Sí. Todas las reservas las confirma personalmente nuestro equipo y, en las solicitudes de última hora, respondemos lo antes posible.
¿Cuál es la política de cancelación?
La cancelación es gratuita hasta 24 horas antes del inicio. Puedes cancelar online desde el enlace del email de confirmación o simplemente escribirnos.
¿El casco, el candado y el seguro se pagan aparte?
No. Nuestros precios de alquiler incluyen siempre casco, candado y seguro, además de un kit de reparación. Sin sorpresas al recoger la bici: el precio que ves es el que pagas.
¿Qué incluye el alquiler?
Casco, candado, seguro y kit de reparación, además de consejos de rutas de nuestro equipo. Accesorios como sillas para niños, soportes GPS o pedales especiales, bajo petición.
¿Qué talla necesito?
Como referencia: S para 155–168 cm, M para 168–180 cm, L para 180–190 cm y XL a partir de 190 cm. Dinos tu altura y comprobaremos el ajuste cuando recojas la bici.
¿Necesito experiencia para los tours en e-bike?
La mayoría de los tours son aptos para cualquiera que sepa montar en bici: la asistencia eléctrica hace el trabajo duro. Cada tour indica su nivel; la Enduro Experience es para ciclistas con experiencia.
¿Cuántas personas hay en cada grupo?
Nuestros tours guiados tienen un máximo de 8 ciclistas por salida, para una experiencia personal y segura. Los grupos más grandes pueden pedir un tour privado.
¿Qué incluyen los tours?
E-bike de tu talla, casco, guantes, agua, kit de reparación y seguro de accidentes. Algunos tours incluyen catas o paradas para el café, según se indica en la página de cada tour.
¿En qué idiomas son los tours?
Nuestros guías hablan español, italiano e inglés. Alemán y francés, bajo petición.
¿Dónde quedamos?
En nuestra tienda: CC Lobos Bahía, Av. Ntra. Sra. del Carmen 33, 35660 Corralejo. Te pedimos que llegues 15 minutos antes del inicio.
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