Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de partir rouler.
Dois-je payer en ligne ?
Non. Tu envoies une demande de réservation en ligne et notre équipe la confirme par e-mail. Tu paies le montant total dans notre boutique en récupérant le vélo ou en retrouvant ton guide, par carte ou en espèces.
Puis-je réserver pour aujourd’hui ou demain ?
Oui. Chaque réservation est confirmée personnellement par notre équipe et nous répondons au plus vite aux demandes de dernière minute.
Quelle est la politique d’annulation ?
L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant le début. Tu peux annuler en ligne via le lien de l’e-mail de confirmation, ou simplement nous écrire.
Le casque, l’antivol et l’assurance sont-ils en supplément ?
Non. Nos prix de location comprennent toujours casque, antivol et assurance, plus un kit de réparation. Aucune surprise au retrait du vélo : le prix affiché est le prix payé.
Qu’est-ce qui est inclus dans la location ?
Casque, antivol, assurance et kit de réparation, plus les conseils d’itinéraires de notre équipe. Accessoires comme sièges enfant, supports GPS ou pédales spéciales sur demande.
Quelle taille me faut-il ?
À titre indicatif : S pour 155–168 cm, M pour 168–180 cm, L pour 180–190 cm et XL au-delà de 190 cm. Indique-nous ta taille et nous vérifierons le réglage au retrait du vélo.
Faut-il de l’expérience pour les excursions en vélo électrique ?
La plupart des excursions conviennent à toute personne sachant faire du vélo : l’assistance électrique fait le plus gros du travail. Le niveau est indiqué pour chaque excursion ; l’Enduro Experience s’adresse aux cyclistes expérimentés.
Combien de personnes par groupe ?
Nos excursions guidées accueillent 8 cyclistes maximum par départ, pour une expérience personnalisée et sûre. Les groupes plus nombreux peuvent demander une excursion privée.
Qu’est-ce qui est inclus dans les excursions ?
Vélo électrique à ta taille, casque, gants, eau, kit de réparation et assurance accident. Certaines excursions incluent des dégustations ou des pauses café, comme indiqué sur la page de chaque excursion.
Dans quelles langues se déroulent les excursions ?
Nos guides parlent espagnol, italien et anglais. Allemand et français sur demande.
Où se retrouve-t-on ?
Dans notre boutique : CC Lobos Bahía, Av. Ntra. Sra. del Carmen 33, 35660 Corralejo. Merci d’arriver 15 minutes avant le départ.
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